Роспотребнадзор Красноярского края оштрафовал местную авиакомпанию «Красавиа» на 10 тысяч рублей. Причиной стала жалоба пассажира: после онлайн-регистрации у него потребовали в обязательном порядке зарегистрировать ручную кладь у стойки.
По правилам перевозчика, даже если у тебя на телефоне уже есть посадочный талон, ты обязан приехать в аэропорт минимум за 50 минут до вылета и встать в очередь к стойке регистрации. Специалисты ведомства изучили эти правила и признали их незаконными.
Штраф уже оплачен. Специалисты напомнили: авиакомпания может попросить взвесить вашу ручную кладь — это нормально. Но заставлять пассажира с электронным талоном снова идти на регистрацию — нельзя.— Это избыточное требование, не соответствующее законодательству, — пояснили там.