В Роспотребнадзоре Красноярска прокомментировали ситуацию, когда посетители кафе пожаловались на грубое поведение официанта. Работник кафе также отказал в предоставлении книги отзывов и предложений.
— Требование потребителя было законным. Отсутствие книги отзывов и предложений в организациях, осуществляющих услуги общественного питания, является нарушением п.6 Правил оказания услуг общественного питания, — отметили в ведомстве.
Отметим, что такая книга обязательна не только в кафе и ресторанах, но и в организациях бытового обслуживания и туризма. Роспотребнадзор рекомендует горожанам не стесняться требовать книгу отзывов и фиксировать свои обращения, если заведение отказывается ее предоставлять.