В Роспотребнадзоре напомнили жителям Красноярска о правах пассажиров на фоне сильных морозов. Сегодня, 16 января, в городе похолодало до -37 градусов. В таких условиях поломки общественного транспорта случаются особенно часто.
Если автобус вышел из строя в пути, пассажир вправе воспользоваться купленным билетом для проезда в другом автобусе, который обязан указать перевозчик. Организовать пересадку должен кондуктор или водитель того транспорта, в котором был приобретен билет.
Если пересадку не предложили, пассажир может обратиться к перевозчику с письменной претензией. В ней нужно описать ситуацию и потребовать возврат стоимости проезда, возмещение убытков, а также компенсацию морального вреда. При отказе со стороны перевозчика спор можно решать в судебном порядке.