Сотрудники управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю после обращения жительницы Красноярска проверили соблюдение прав потребителей магазином сети «585 Золотой».
Красноярке подарили сертификаты на общую сумму 2 тысячи рублей, однако долгое время она не могла выбрать подходящее украшение. Когда в продаже появилось то, что ей понравилось, совершить покупку женщина не смогла – сертификаты отказались принимать к оплате из-за окончания срока действия.
Однако в Роспотребнадзоре подчеркивают, что подарочный сертификат – это предоплата, и у него нет срока действия. Более того, остаток средств продавец обязан вернуть, если того пожелает покупатель.
Магазину было объявлено предостережение, и после вмешательства надзорного ведомства клиентке вернули деньги.