За путаницу с заказом жительнице Норильска выплатят почти двойную стоимость ботинок. Историю рассказали в Роспотребнадзоре Красноярского края.
Женщина заказала на маркетплейсе ботинки за 5 тысяч рублей. Однако при получении в пункте выдачи обнаружила туфли. Оператор ПВЗ заявил, что упаковку нужно было вскрывать перед ним, о чем покупательницу не уведомили. Продавец отказался принимать возврат, а маркетплейс не помог, поэтому женщина обратилась в Роспотребнадзор.
Специалисты проконсультировали ее и помогли составить иск в суд. В результате предприниматель выплатил покупательнице около 10 тысяч рублей: стоимость товара, компенсация за моральный вред и штраф. Решение вступило в законную силу.