Жительница Минусинска обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на экипаж автобуса № 17. По ее словам, транспортное средство не остановилось на нужной остановке, а кондуктор возложил вину на пассажиров, заявив, что они обязаны предупреждать о необходимости выхода.
Согласно закону «О защите прав потребителей», услуга пассажирских перевозок должна соответствовать установленным требованиям и обеспечивать возможность безопасной посадки и высадки на всех остановках маршрута, кроме остановок «по требованию». Нарушение этих правил рассматривается как оказание услуги ненадлежащего качества.
По итогам проверки управлением было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.