Специалисты проанализировали информацию с официального сайта ООО «Огур» и выяснили, что в разделе «Правила проживания» прописаны спорные пункты: комиссия в 2000 рублей в день при отказе более чем за неделю до заезда и полный невозврат задатка при отмене брони менее чем за семь суток.
В Роспотребнадзоре пояснили: по закону потребитель может отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя. Штрафы и удержание сверх этого признаются недопустимыми.
Базе отдыха объявлено предостережение. При возврате денежных средств в Роспотребнадзоре готовы помочь в судебной защите.