Жительница Норильска заказала на «Алиэкспрессе» 20 кг корма для животных двух разных фирм на сумму 5071 рубль. Бесплатная доставка входила в условия сделки.
Однако на руки она получила только половину заказа — 10 кг корма на 1983 рубля. Попытки добиться возврата денег в магазине успеха не принесли, и спор на площадке закрыли. Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор.
Специалисты управления помогли потребительнице составить иск, и суд взыскал с продавца 6132 рубля: стоимость недоставленного товара, компенсацию морального вреда и штраф.