В Роспотребнадзоре рассказали жителям Красноярского края, что делать, если маркетплейс прислал не тот товар.
«Безусловно, выдача не того заказа является явным нарушением прав потребителя. В таком случае продавец обязан вернуть деньги или заменить товар на тот, который был заказан покупателем изначально», – рассказали в Роспотребнадзоре.
Специалисты ведомства отмечают, что пищевые продукты обмену и возврату не подлежат. Если же покупатель получил не тот товар или с истёкшим сроком годности, то он имеет полное право вернуть и его продавцу.