Министерство тарифной политики Красноярского края разъяснило, как долго в квартире может не быть горячей воды. Законодательство устанавливает сроки не только для плановых, но и аварийных отключений.
Так, для планового ремонта теплосетей воду можно отключить не более чем на 14 дней. При этом предупредить нужно заранее: не менее чем за 10 дней.
В случае аварии тоже есть сроки, в которые необходимо уложиться с ремонтными работами. Так, горячую воду для устранения аварий можно отключать не более чем на восемь часов в месяц и до четырех часов за раз. Те же ограничения действуют и для холодной воды. Если магистраль тупиковая, то отключение горячей воды может составить 24 часа.
Если отключение занимает больше времени, либо происходит слишком часто, то за это можно требовать перерасчёт и компенсацию ущерба, если он был. Также на ответственные за подачу ресурса компании могут наложить штрафы.
За перерасчётом нужно обращаться в УК или ТСЖ, если заключены прямые договоры – в СГК.