Суд обязал АО «Почта России» прекратить практику навязывания потребителям дорогостоящих услуг при отправке писем и посылок. Поводом для судебного разбирательства стали многочисленные жалобы, поступившие в Роспотребнадзор. Граждане сообщали, что сотрудники почтовых отделений без их согласия оформляли отправления 1-м классом — вместо обычной пересылки, о которой просили клиенты.
В надзорном ведомстве подчеркнули, что подобные действия нарушают права потребителей. Несмотря на вынесенное ранее предостережение, случаи навязывания услуг продолжились.
— Однако спустя месяц поступила аналогичная жалоба о навязывании более дорогой услуги почтовой связи. Как оказалось, потребитель только из кассового чека об оплате услуг узнал, что его письмо было отправлено 1-м классом вместо простого почтового отправления., — уточнили в Роспотребнадзоре.
После повторных обращений ведомство подало иск в суд, который удовлетворил требования и обязал компанию прекратить подобную практику.