В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю за помощью обратился мужчина — он заказал онлайн туристический набор стоимостью 81 506 рублей и внёс предоплату, однако товара так и не дождался. Сроки изготовления и поставки набора регулярно переносились, поэтому мужчина решил вернуть деньги, но получил только половину оплаченной суммы — 20 тысяч рублей вместо 40 тысяч рублей. Сотрудники ведомства составили иск в защиту прав потребителя и подали его в суд.
Суд взыскал в пользу мужчины 60 тысяч рублей, и его решение вступило в законную силу. Предприниматель обязан выплатить покупателю остаток аванса — 20 тысяч рублей, неустойку — 17 400 рублей, моральный вред — 3 000 рублей и штраф — 20 200 рублей.