Красноярцам рассказали, что делать, когда цена на кассе выше, чем на ценнике

Управление краевого Роспотребнадзора продолжает отвечать на вопросы красноярцев. Среди прочего, горожан интересует, что делать, когда цена на кассе выше той, которая указана на ценнике.

Роспотребнадзор напоминает, что ценники на товары в местах их продажи служат средством самостоятельного получения потребителем информации о стоимости. Именно цена является определяющим покупку фактором и входит в перечень обязательной информации, с которой потребитель имеет право своевременно ознакомиться, — то есть до принятия решения о покупке.

Цена обязана быть достоверной, поэтому потребитель имеет право приобрести товар именно по той цене, что указана на ценнике в магазине. Если же товар пробили на кассе по другой цене, потребитель имеет право потребовать продать ему товар по указанной на полке стоимости. В случае, когда товар оплачен, он может потребовать вернуть ему сумму переплаты, и будет прав.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, следует обратиться к администратору магазина и сообщить о проблеме с ценой. При невозможности решения проблемы на месте, потребитель может направить продавцу письменную претензию и потребовать вернуть излишне удержанную сумму.

В противном случае красноярцы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением. Управление, в свою очередь, окажет помощь в судебной защите.

Фото: архив «Горновости»