Красноярцам рассказали, как вернуть оплату за невыданный билет. Сегодня утром, 28 апреля, пассажиры общественного транспорта столкнулись с некорректной работой приложения «Транспорт Красноярска».
При покупке билета списывалась оплата, но билет так и не приходил: приложение продолжало загрузку. Как пояснили в министерстве транспорта края, за работу приложения отвечает оператор ООО «Инфоком».
Gornovosti связались с ними по телефону горячей линии. Там пояснили: чтобы получить деньги за билет, необходимо отправить чек из банковского приложения на адрес электронной почты help@icom24.ru и в теле письма описать ситуацию и попросить вернуть деньги, уплаченные за проезд.
Отметим, что во многих автобусах кондукторы, узнав о проблеме, информировали пассажиров на каждой остановке о сбое оплаты через приложение.
Сейчас на сайте Красгортранса всё ещё активно предупреждение о сбоях, но нашему корреспонденту удалось рассчитаться за проезд через приложение.