В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступают жалобы на базу отдыха «ПолянаLOFT» в Емельяновском районе. Красноярцы сообщают, что не могут вернуть деньги, внесённые в качестве предоплаты. Сотрудники базы отдыха ссылаются на правила бронирования, согласно которым залог не возвращается.
В ведомстве сообщают, что во всех случаях речь идёт о суммах до 10 тысяч рублей.
Между тем, внутренние правила не могут противоречить законодательству, разъясняют в Роспотребнадзоре. А оно говорит, что компания должна вернуть предоплату за вычетом фактически понесённых расходов.
Жителям края, столкнувшимся с такой ситуацией, советуют обращаться в Роспотребнадзор.