Жительница Красноярска пожаловалась в Роспотребнадзор на неработающий робот-пылесос. Гаджет прекращал уборку, как только заезжал на ковровое покрытие. Заявку на возврат некачественного товара продавец отклонил, рассказала женщина.
Специалисты выяснили, что технику покупательница приобрела на маркетплейсе. При этом в описании товара было сказано, что пылесос подходит для уборки любых поверхностей.
– Продавец при дистанционном способе продажи товара обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и/или странице сайта в сети Интернет — п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, — рассказали в Роспотребнадзоре.
Таким образом, эту обязанность продавец не исполнил. Ему было объявлено предостережение. При этом если деньги за некачественный пылесос красноярке не будут возвращены, она вправе обратиться в суд.