Красноярская детская модельная школа решила провести уроки по этикету в кафе паназиатской кухни PokeWoke. Среди детей оказался ребенок с аллергией на орехи, и сопровождающий педагог уточнил у официанта состав шоколадного брауни, поскольку в меню данную информацию не представили. Официант сообщил, что он состоит из шоколадного бисквита и мороженого. Десерт взяли.
Спустя несколько часов ребенок стал задыхаться, у него развилась сильная аллергическая реакция, появилась сыпь, отекло лицо. К счастью, родители оказали первую помощь и вызвали скорую. Уже в стационаре врачи диагностировали крапивницу: в бисквите был грецкий орех.
Кафе отказалось брать на себя ответственность за случившееся. Владелец сообщил, что информация о составе продукции есть на сайте. Но краевой Роспотребнадзор напоминает: заведения обязаны предоставлять гостям информацию об основных ингредиентах, входящих в состав блюд – важно обеспечить гостю возможность ознакомиться с составом как в зале, так и вне зала обслуживания. Владельцу объявили предостережение в связи с нарушением Правил оказания услуг.
В таком случае потребитель может запросить компенсацию морального вреда, подав в кафе письменную претензию. Если в течение 10 дней требования не удовлетворят, потребителю следует обратиться в суд, а Роспотребнадзор поможет в судебной защите.
Фото: Роспотребнадзор Красноярск