Жительница села Богучаны Красноярского края пожаловалась на перевозчика за отказ возвращать деньги за неиспользованную поездку. По словам женщины, она купила билет на маршрут легкового такси Богучаны — Красноярск стоимостью 3 200 рублей.
Однако в силу обстоятельств поездка отменилась, об этом женщина сообщила диспетчеру за три часа до отправления. Просьбу вернуть деньги за билет перевозчик проигнорировал, сообщив, что билет был «невозвратным».
Тогда возмущенная женщина обратилась в Роспотребнадзор. Управление объявило предостережение перевозчику, а также заставило его вернуть деньги. Однако на руки жительница Богучан получила лишь 2 560 рублей с учетом удержания 20 % штрафа за отказ от поездки.