Красноярец обратился в Роспотребнадзор с вопросом: можно ли вернуть деньги за билет на междугородный автобус, если поездка отменилась по причине болезни? Там молодому человеку объяснили, что согласно закону перевозчик обязан вернуть стоимость билета, но в зависимости от времени часть денег могут удержать:
Если оформить возврат не позднее, чем за два часа до отправки, удержат 5 %; позже, чем за два часа, — 15 %. После отправления маршрута деньги тоже можно вернуть: если прошло менее трех часов — удержат 25 %. В случае болезни билет разрешено вернуть в течение трех суток после отравления — удержат также 25 %.
— Возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования, которое рекомендуем оформить в письменном виде, — добавили в Роспотребнадзоре.