В Норильске магазин бытовой техники обязали вернуть покупателю более 65 тысяч рублей за слишком долгий ремонт ноутбука. Историю рассказали в краевом Роспотребнадзоре.
Мужчина купил портативный компьютер за 54 508 рублей, но он оказался некачественным и сломался, не проработав и года. Потребителю пришлось дважды обращаться в сервисный центр, чтобы специалисты выяснили, почему на ноутбук не устанавливается программное обеспечение, а экран монитора работает с перебоями.
Во время повторной проверки компания нарушила срок гарантийного ремонта на восемь дней (компьютер не возвращали 53 дня вместо положенных 45). После этого мужчина решил отказаться от товара и потребовать вернуть ему деньги.
Магазин отказался добровольно возвращать средства норильчанину, тогда он обратился в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства помогли составить исковое заявление. В итоге суд взыскал с продавца 65 508 рублей, в том числе 54 508 рублей — стоимость товара, 1 000 рублей — моральный вред и 10 000 рублей — штраф.