В 2024 году россияне, которые пользуются банковскими программами лояльности, могут получить более 420 млрд рублей, сообщили в ВТБ. В 2023 году только от четырех крупнейших банков клиенты получили около 200 млрд рублей. В этом году сумма, которую выплатят все банки тем, кто рассчитывается за товары и услуги пластиковыми картами, может вырасти более чем в два раза — число тех, кто пользуется тем, что банки готовы платить за лояльность, растет.
Есть три варианта программ лояльности: бонусами, милями или рублями. Бонусы можно тратить в каталоге программы лояльности, мили — на покупку билетов, а рубли по итогам месяца начислят на счет. Например, в опросе ВТБ около 70 % клиентов сказали, что предпочитают рублями, и в этом году банк перешел на рублевые выплаты кешбэка. Кроме него, дополнительные рубли за покупки по карте также начисляют «Альфа» и Т-Банк.