Житель Красноярска не может добиться от продавца на одном из маркетплейсов возврата средств за сломанный телевизор. Историю рассказали в краевом Роспотребнадзоре.
Когда мужчина получил заказ, он решил проверить его прямо на пункте выдачи. Там он открыл коробку и достал плазму. Однако оказалось, что экран телевизора разбит — пользоваться такой техникой, очевидно, не выйдет.
После этого красноярец оформил возврат по браку, но продавец отказался возвращать ему деньги. Тогда покупатель решил обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство объявило предпринимателю предупреждение и помогло пострадавшему составить претензию в его адрес.
Если после этого продавец не возвратит мужчине средства, специалисты намерены сопроводить покупателя в суд. Тогда уже мужчина сможет заставить продавца выплатить не только стоимость товара, но и убытки, которые он понес, в том числе компенсацию морального вреда.