Даже в этой тупиковой ситуации есть выход.
1. Нужно определить тариф билета.
Существует три категории билетов, они отличаются стоимостью и возможностью возврата. Название тарифа есть на самом билете.
- Невозвратные - самые дешевые с маркировкой “промо”, “ бюджет“ или “лайт”. Частично стоимость такого билета можно вернуть только при условии, что вы сделаете это заранее и по веской причине. Если вы опоздали на самолет - ничего сделать нельзя.
- Билеты средней стоимости - ”эконом”, “стандарт” или “оптимум” вернуть или обменять можно если регистрация на рейс еще не закончилась, но здесь тоже бывают нюансы, поэтому заранее ознакомьтесь с правилами перевозчика. За возврат и обмен вам нужно будет заплатить штраф. Если ваш перелет с пересадкой, штраф будет за каждую стыковку.
- Самые дорогостоящие билеты дают максимум привилегий: сдать или поменять их можно бесплатно, даже если вы опоздали на самолет.
2. Как быть если самолет еще на земле, а регистрация уже закончилась.
Сначала попробуйте договориться максимально вежливо. Ваши сеансы увеличатся если у вас только ручная кладь и выход на посадку рядом.
Если вам все же отказали, поспешите связаться с перевозчиком по телефону или непосредственно в представительстве авиакомпании, которая находится в аэропорту. Опять же в зависимости от категории билета вам либо просто поменяют билеты на другой рейс, либо вы заплатите штраф и получите другие билеты, либо придется смириться с потерей.
3. Регистрацию вы прошли, но выход на посадку (гейд) уже закрыли. Что предпринять?
В этом случае на уговоры сотрудников даже не теряйте времени, это бесполезно. Сразу отправляйтесь в компанию перевозчика для решения проблемы. Кстати, если вы опоздали по вине сотрудников досмотра аэропорта (пограничники или таможня) и при этом нарушений с вашей стороны не было, вам могут сделать возврат или обмен даже невозвратных билетов. Для этого вам нужно будет запросить справку службе безопасности аэропорта.
4. Опоздание на стыковочный рейс.
Если все билеты вы приобретали в одной кампании, бронируя стыковку, проблем не будет. Например, первый самолет задержался и на второй вы не успели. В этом случае авиакомпания первого рейса должна решить проблему в вашу пользу.
Если вы покупали билеты сами отдельно на каждый рейс, это правило действовать не будет, даже если ли самолет задержался по независящим от вас причинам. Невозвратные билеты однозначно попросту сгорят.