Жительница Красноярска обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на банк «Тинькофф». По ее словам, организация списывала задолженность по ее потребительскому кредиту с кредитной карты. В итоге появлялся новый долг, причем по более высокой ставке.
Специалисты изучили условия на сайте банка. Они установили, что АО «Тинькофф банк» имеет право списывать кредит по своему усмотрению без поручения клиента. При этом потребитель не может выбрать, какую из задолженностей гасить в первую очередь. Это условие нарушает требование законодательства и «является ничтожным», отметили в Роспотребнадзоре.
В итоге банк получил предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.