В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, что делать, если в поездке потеряли багаж.
По словам специалистов, в таком случае пассажиру следует написать заявление, оформленное на основании перевозочного документа, о неполучении багажа и вручить его перевозчику. Он сразу же должен начать поиск.
— Если в течение 21 дня с момента предъявления заявления о неполучении багажа он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией, составленной в двух экземплярах — один передается перевозчику, а на втором его представитель ставит отметку о принятии, — рассказали в Роспотребнадзоре.
Если багаж нашёлся, то перевозчик должен доставить его в аэропорт, который укажет пассажир, бесплатно. В случае повреждения вещей, можно составить претензию с просьбой возместить убытки. Если перевозчик откажется выполнят требования пассажира, то можно обратиться в суд.