В управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратился покупатель, которому отказались вернуть деньги за электросамокат. В его характеристиках указано, что максимальная скорость составляет 25 км/час, но по факту он разгоняется только до 18.
В ведомстве объяснили, что если свойства не соответствуют заявленным, то товар считается ненадлежащего качества.
— В таком случае у потребителя возникают права, предусмотренные законом о защите прав потребителей, в том числе на его замену или возврат, — отметили в Роспотребнадзоре.
Специалисты добавили, что в конкретной ситуации покупатель может обратиться с письменной претензией в адрес магазина. Если там откажут вновь – точку в деле поставит суд.