С помощью специальных занятий, водителей маршруток учат оказывать помощь людям с ограниченными физическими возможностями.
В Красноярске началась серия мастер-классов для водителей и кондукторов автобусов, троллейбусов, трамваев и электробусов. Её организовали специалисты департамента городского хозяйства и транспорта совместно с активистами из общественной палаты города и проекта «Шаг за шагом к мечте».
Занятия проводят для самых крупных транспортных предприятий города. Первая встреча прошла с работниками маршруток №2, 7 и 71.
«Сейчас большая часть городского транспорта оборудована под потребности маломобильных пассажиров, слабовидящих и других людей с ограниченными возможностями здоровья. Но практика показывает, что всеми этими техническими возможностями важно правильно пользоваться. А для этого и пассажиры, и водители должны понимать, как всё работает, какие есть требования безопасности, как правильно помочь таким пассажирам», - говорит главный специалист департамента городского хозяйства и транспорта администрации города Сергей Нестеров.
Во время занятий на наглядных примерах объясняют как «принять» в автобус пассажиров на разных видах инвалидных колясок. Ведь при посадке в транспорт у электрических и механических кресел есть свои особенности. Для водителей и кондукторов маломобильные активисты разработали инструкцию по оказанию услуг особым пассажирам.
.jpg)
«Мы на мастер-классах много говорим не только о безопасности, но и об этической стороне вопроса. Я обращаю особое внимание на вежливость, рассказываю, как лучше обратиться к пассажиру, чтобы не обидеть его своей помощью», - говорит активистка проекта «Шаг за шагом к мечте» Ольга Шикунова.
Такие мастер-классы в Красноярске – ежегодная практика. Их проводят регулярно, ведь водительский и кондукторский состав меняются, к тому же возникают новые особенности, которые необходимо учитывать в работе.
«Водители автобусов, например, постоянно сталкиваются с проблемами той же запаркованности остановочных карманов машинами. Иногда совершенно непонятно, как в таком случае забрать человека в коляске с остановки. На мастер-классе была прекрасная возможность обсудить возможные решения проблемы с непосредственными участниками процесса», - говорит водитель автобуса Евгений Шугайлюк.
.jpg)
Напомним, в Красноярске для удобства людей с инвалидностью действует система «Мобильный помощник». Она оповещает водителей общественного транспорта о том, что на остановке его ожидает пассажир, которому потребуется помощь. Также в мобильной версии портала информирования МКУ «Красноярскгортранс» внедрена функция «Будильник». Она позволяет пассажиру в инвалидном кресле заранее подготовиться к выходу на выбранной остановке.