Жительница Красноярска обратилась в региональное Управление Роспотребнадзора после того, как в декабре прошлого года водитель автобуса 43 маршрута высадил ее за территорией «Шинного кладбища».
Женщина пояснила, что она села в автобус и оплатила проезд банковской картой, однако во время движения кондуктор сообщил, что общественный транспорт сломался и всех просят покинуть салон. Тогда пассажирка попросила вернуть деньги за проезд, так как у нее не осталось средств, чтобы добраться до дома. Кондуктор пояснил, что в данном случае необходимо звонить по телефону, который указан в билете, но на другом конце срабатывал автоответчик. Тогда женщина попросила пересадить ее в другой автобус, но получила отказ.
В ссору вмешался водитель, который стал требовать, чтобы женщина немедленно покинула автобус, а после захлопнул двери и поехал. Женщина просила остановиться, но ее проигнорировали.
В итоге ее высадили за территорией «Шинного кладбища».
По словам специалистов Управления, если общественный транспорт сломался, попал в аварию или прекратил перевозку по другим причинам, пассажиры имеют право использовать приобретенный билет для проезда в другом автобусе. Пересадку в другой транспорт должен организовать кондуктор или водитель. Если ничего из этого не было выполнено, то потребитель может обратиться с претензией к перевозчику.
Добавим, что Роспотребнадзор направил в адрес перевозчика запрос, на что им ответили, что на предприятии провели проверку и водителя этого автобуса уволили.