В Управлении Роспотребнадзора Красноярского края рассказали гражданам, может ли сотовый оператор связи изменить стоимость тарифов и при этом не уведомить клиентов заранее.
Отмечается, что по закону оператор имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы без получения письменного согласия от абонентов. Однако уведомить об этом необходимо через официальный сайт оператора связи не менее, чем за 10 дней до изменения тарифов. Также дополнительно отправляются короткие текстовые сообщения.
Если оператор связи нарушил правила, то потребитель имеет право направить письменную претензию в адрес оператора связи. Однако если претензию отклонили, то абонент может обратиться в региональный Роспотребнадзора.