Фитнес-центр «Экселент» незаконно отказал в возврате средств красноярке за неиспользованные занятия. Девушка приобрела 50 занятий для посещения бассейна, но до его закрытия успела сходить только 38 раз. Так как истекал срок карты, красноярка уточнила, может ли использовать оставшиеся занятия после открытия бассейна, на что получила отказ. Требование девушки вернуть деньги за 12 посещений в фитнес-центре осталось без удовлетворения. Отказ аргументировали приобретением абонемента по скидке. Тогда красноярка обратилась в Роспотребнадзор.
Специалисты Управления изучили договор и пришли к выводу, что фитнес-центра отказал незаконно. Оказанные услуги спорткомплекс считает по полной стоимости, а не по той акционной, по которой был заключен конкретный договор. Удерживать сумму, которая не была оплачена потребителем в момент заключения договора (предоставленная скидка) незаконно.
Управление Роспотребнадзора объявило ООО «СОК «Фитнес-центр «ЭКСЕЛЕНТ» предостережение о недопустимости нарушения требований. А пострадавшая красноярка имеет полное право обратиться в суд.