В Управлении Роспотребнадзора рассказали жителям Красноярска, что делать при еле теплых батареях. Согласно СанПин в отопительный сезон оптимальная температура в комнатах должна быть не менее 20 °С, в кухне и туалете — 19 °С, а в ванной комнате — 24 °С.
Если температура в помещениях ниже, необходимо обратиться в свою УК или ТСЖ. Если договор подписан напрямую с ресурсоснабжающей организацией, собственник должен обратиться с жалобой туда.
При письменной подаче обращения необходимо составить претензию в двух экземплярах, и обязательно потребовать отметку о принятии в одном из них. При телефонной жалобе проконтролируйте ее фиксацию в журнале. Для этого необходимо уточнить ФИО принимающего, а также должность.
Организации УК или ТСЖ обязаны в кратчайшие сроки отреагировать на обращения, организовать проверку и составить акты о предоставлении некачественных услуг. С этим документом потребитель может обратиться с требованием перерасчета стоимости отопления.