Нерадивая служба доставки «Вайлдберриз» без участия пожилой женщины из Красноярска оформила заказ на 12 стульев, 19 письменных столов, обои и навесной шкаф для ванной на сумму 45 тысяч рублей
Об этом сообщает краевой Роспотребнадзор.
Женщине удалось отказаться от части заказа, но не получилось аннулировать доставку 17 одинаковых письменных столов общей стоимостью почти 38 тысяч рублей.
При этом «счастливая» обладательница мебели была поражена «масштабом» нежданной посылки. Когда она попыталась отказаться от заказа, с нее удержали 17 тысяч рублей, что практически равнялось ее месячной пенсии. Возвращать столы «Вайлдберриз» тоже не собирался. Однако по закону у потребителя есть право на отказ от товара, оформленного дистанционным способом, в любое время до его передачи.
Поданный иск с целью защиты прав потребителя был удовлетворен в пользу пенсионерки-инвалида. Суд взыскал 25 261 рубль, в том числе компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Решение суда пока не вступило в законную силу.
Отметим, что весной 2023 года в Роспотребнадзор поступала масса аналогичных жалоб, что послужило поводом для обращения в суд в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. В августе суд поддержал позицию потребителей, но «Вайлдберриз» подал на решение суда апелляционную жалобу.