Жители Красноярского края за шесть месяцев 2023 года около 30 раз пожаловались в Управление Роспотребнадзора на туристические услуги. Об этом рассказал руководитель Управления Дмитрий Горяев в своем telegram-канале.
По данным Дмитрия Горяева, в основном жители региона жаловались на невозврат денег за отмененные туры, несоответствие услуг с условиями договора, а также на нарушение их прав при задержке рейсов.
Отмечается, что специалисты оказали помощь, каждому, кто оставил жалобу. В итоге благодаря Роспотребнадзору пострадавшим в этом году вернули более 3,5 млн рублей в досудебном и судебном порядке.
Так, например, на судебном заседании удовлетворили иск Роспотребнадзора в пользу жительницы Ачинска. Дмитрий Горяев пояснил, что женщина из-за задержки рейса лишилась одного дня отдыха за границей. В итоге с авиакомпании в ее пользу взыскали более 36 000 рублей.
Добавим, что изначально женщина попыталась решить вопрос в досудебном порядке, так как ей пришлось покупать новые билеты, но авиакомпания отказалась решать конфликт.