Благодаря вмешательству Роспотребнадзора Красноярского края авиакомпания «Победа» поменяла условия тарифа «Максимум» для всех пассажиров. Всё началось после обращения красноярца.
Мужчина сообщил, что приобрел авиабилет, но из-за болезни пропустил рейс и сообщил перевозчику об этом более чем за сутки. Однако получил отказ в возврате денежных средств.
Авиакомпания мотивировала отказ тем, что пассажир не выполнил условие возвратного тарифа «Максимум». Он должен был сообщить об отказе от полёта не менее чем за двое суток.
В Роспотребнадзоре отметили, что данные действия являются незаконными. Условия тарифа нарушают Воздушный кодекс РФ.
В итоге авиакомпания вернула красноярцу деньги, а заодно изменила условия тарифа. Теперь пассажиры могут отказаться от перелёта не позднее, чем за сутки до вылета рейса.