С жалобой на продажу билета на несуществующий рейс обратился мужчина в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Выяснилось, что в марте 2022 года он, планируя отдых, купил авиабилеты на двоих до Симферополя и обратно. О режиме ограничения полётов в Крым, авиакомпания «Уральские авиалинии» его не проинформировала, сообщили в ведомстве.
В конце мая 2022 года, узнав из новостей о невозможности полёта в Симферополь, он обратился в авиакомпанию, чтобы сменить пункт назначения на Минеральные воды.
Авиакомпания согласилась переоформить билеты только после доплаты в 14 220 руб. за двоих пассажиров. Мужчина посчитал, что это незаконно и обратился в Роспотребнадзор.
Рейсы в Симферополь, указанные в билетах, были отменены. В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки доплата с пассажира не берётся.
Так как требования потребителя о возврате денег не были удовлетворены, Управление выступило с иском к АО «Уральские авиалинии» в защиту прав потребителя-инвалида.
Суд обязал авиакомпанию выплатить мужчине почти 26 000 руб., в том числе доплату за билеты. А также компенсацию морального вреда и штраф.