В задачи современного риелтора уже давно входит помощь человеку, говорит директор компании «Этажи». Отметим, что риелторы работают с покупателями жилья и с продавцами. По словам Мишурова, специалисты каждый день сталкиваются с тем, что их клиенты не понимают, какие квартиры они хотят купить. Риелторы определяют потребности человека в покупке определенной квартиры. Они задают точечные вопросы, чтобы понять нужду клиента и подобрать под нее оптимальный вариант. К покупателю после ответов на них приходит осознание, чего он действительно хочет:
«К примеру, человек может хотеть двухкомнатную квартиру, а по факту ему нужна трехкомнатная. Но он никогда не задумывался, можно ли за сумму, которую он запланировал потратить на квартиру, купить жилье с большим количеством комнат».
Также, по словам директора компании «Этажи», риелторы анализируют статистику. По данным специалистов, люди после покупки квартиры в большинстве случаях проживают в ней 7 лет.
«Покупатели интересуются рынком жилья раз в 7 лет. И никто не будет постоянно обновлять свои знания, чтобы через это время купить новую квартиру. А специалисты все это время учатся, развиваются и анализируют рынок жилья. Они ждут клиента и помогают ему».
По миру есть разная практика: где-то платит покупатель, где-то продавец за риэлторские услуги:
«Чаще всего платит продавец квартиры, потому что ему нужно продать и за эту услугу он готов платить. Но я считаю, что должен платить тот, кто заказывает услугу. Вообще продавцу и покупателю нужна разная помощь. Второму – понять где, какую квартиру купить, сторговаться, оформить ипотеку, а первому только помочь продать».
Специалисты защищают интересы человека, говорит Мишуров. Он добавил, что самостоятельные покупки могут выходить сильно дорого:
«Люди начали понимать, что крупные риэлторские компании защищают обе стороны. Также они гарантируют чистоту сделки. Покупатели и продавцы стали понимать ценность своего времени. Сегодня у каждого много своих задач и на изучения рынка недвижимости может не быть ресурсов».
Директор компании «Этажи» отметил, что они обучают риелторов до полугода, чтобы человек стал профессионалом. По его словам, крупные риэлторские компании сотрудничают с банками, застройщиками и другими. Из-за этого клиент может получить скидку на услуги партнеров риелторов. Мишуров отметил, что 1%, который могут убрать, в ипотечном кредите составляет около миллиона рублей.