Все утро и даже ночью клиенты звонят в турагентство. О закрытии Турции слухи ходили давно, но большинство надеялось на лучшее. Повезло тем, кто купил тур на 13 и 14 апреля. Рейсы на эти даты пока не отменяют. А вот с 15 чартеры с туристами в Турцию летать перестанут. Это новый удар по туриндустрии и огромное разочарование отпускников. Многие скучают по турецкому сервису и пляжному отдыху и стремились туда на майские праздники. Поездка сорвалась и у руководителя туристического агентства Василия Федюнина.
Турция – самое популярное направление для российских туристов. 533 тыс. человек бронировали туры с 15 апреля по 1 июня. Из Красноярска и вовсе до 80% всех продаж приходилось на эту страну. Вернуть деньги оперативно за сгоревшую путевку, скорее всего, не получится. В прошлом году после закрытия границ многие туристы так и не смогли получить свои средства, им предлагают выбрать другое направление отдыха.«Настроение, конечно, негативное. Новость безусловно ошарашила всех жителей России, учитывая, что туров было забронировано на 30 млрд руб. Сейчас с раннего утра огромное количество туристов в офисе», – рассказывает Василий.
Но альтернативы Турции нет. Азия закрыта, а в туристическую зону Египта можно добраться через столицы Москву и Каир, но это долго и неудобно. Остальные варианты значительно дороже. В сухом остатке – Сочи и Крым. Уровень сервиса там хуже, а цены порой выше, чем в Анталье. Официально Турцию закрывают из-за вспышки коронавируса – там заболеваемость в 10 раз выше, чем в России. Но турагенты считают, что там в курортных зонах куда безопаснее, чем на российской побережье Черного моря.«Туроператоры предлагают рассмотреть либо те направления, которые открыты. Если у туриста есть возможность переносить сроки, то можно перенести. Также можно рассмотреть варианты, которые мы можем предложить на данный момент. Сейчас мы ждем окончательный регламент от туроператоров, потому что сообщение о закрытии появилось совсем недавно», – говорит менеджер туристического агентства Елена Журавлева.
Директор туристического агентства Анна Аксенова отмечает, что сейчас сложно говорить об объемах, сумме и сроках возврата средств, потому что глава Роспотребнадзора туристам либо перебронировать тур, либо задепонировать свои средства. Сейчас все зависит от закона – если примут закон о том, что вернуть деньги по данным аннуляциям невозможно и будет только депозит, то в турагентстве так и сделают.«Мы можем предложить туры по России с прямым вылетом из Красноярска. Из Москвы также можно вылететь в Эмираты, на Мальдивы, но здесь нужно понимать соотношение цены и качества. В любом случае каждый турист должен самостоятельно принимать решение. Мы можем только предоставить ему выбор, исходя из вариантов, которые имеются на сегодняшний день», – рассказывает Анна Исанбердина руководитель туристического агентства.
«Мы еще не успели оправиться от полного локдауна, который был примерно год назад. Как только туризм начал набирать обороты, но снова происходит та же история, что и год назад. Туроператоры не успели восстановиться, как и турагенты. Если сейчас массово начать возвраты туров, то практически всех туроператоров ждет такая же история, которая случилась с другими туроператорами, которые не пережили пандемию и признали себя банкротами», – утверждает Анна.
Директор добавляет, что на фоне прекращения авиасообщений с Турцией цены на другие путевки выросли на 20-25%, но, несмотря на это, Россия все-таки держит планку по стоимости.
Сегодня все опрошенные нами эксперты туристической отрасли заявили, что в основе запрета на полеты в популярную для отдыха страну лежит не коронавирус. Турция на днях поддержала территориальную целостность Украины и заявила об оккупации Крыма Россией, а еще пропустила в Черное море американские корабли. Договориться не могут политики, а страдают российские туристы.
Ранее «ТВК Красноярск» рассказывали, что в марте 2021 г. в России начнется третий этап программы частичного возврата денег при покупке российских туров. Жители смогут вернуть 20% от стоимости поездки. На реализацию проекта правительство направит 2 млрд руб.
Теперь зрители ТВК, самого цитируемого СМИ в Красноярском крае, могут поддержать редакцию не только лайками и подпиской в соцсетях. На главной странице сайта появился раздел «Поддержать ТВК». Он для тех, кто хочет сделать свой личный вклад в развитие независимой красноярской журналистики.
