Валерий Мельников/РИА Новости
Есть несколько способов избавиться от навязчивых звонков из банков с предложениями кредитов. Об этом представитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центробанка Анна Подковкина рассказала в интервью радио Sputnik.
По её словам, самый быстрый способ решения проблемы - обращение на горячую линию банка с просьбой исключить клиента из рекламной рассылки. Сделать это можно в устной форме.
«Если это не помогает и звонки продолжают поступать, то потребитель может обратиться с письменным заявлением в банк и отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных", - пояснила она.
Кроме того, можно обратиться в Центробанк, "и дальше мы узнаем у банка причину продолжения таких звонков», отметила Подковкина.
Она также пояснила, что означает звонок из банка о предварительно оформленном кредите. В этом случае кредитного договора ещё нет, однако клиент может подать заявление о заключении договора на уже определённых условиях. По словам Подковкиной, такие звонки чаще всего поступают клиентам, хорошо зарекомендовавшим себя в качестве заёмщиков.