akkauntservis.ru

Проблемы с деталями для ремонта айфонов возникли во многих российских авторизованных сервисных центрах Apple. В наибольшем дефиците — экраны и аккумуляторы смартфонов.

По словам сотрудников центров, если раньше заменить аккумулятор можно было в день обращения, то сейчас на это потребуется 5-7 рабочих дней, а иногда и больше. Оперативно произвести замену экрана клиентам также не удается.

Некоторые ретейлеры уже организовали продажу iPhone 13, завезенных по параллельному импорту. Однако служба техподдержки Apple предупредила о том, что гарантия вендора на них не распространяется. Обслуживать будут только гаджеты, ввезенные с согласия производителя, — те, на которых есть маркировка «Ростест». В случае с iPhone 13 это модели A2635, A2640, A2645.

Тем не менее представитель московского отделения Ассоциации юристов России Ефим Казанцев подчеркнул, что отсутствие запчастей на ввезенные в рамках параллельного импорта товары — это проблема продавца. Потребитель может требовать замены товара, уменьшения цены покупки, возмещения расходов на исправление недостатков сторонним сервисом, а также на возврат уплаченных денег.

Представители «М.Видео», «Эльдорадо» и «Связного» заверили, что выполняют все гарантийные обязательства в полном объеме.

В пресс-службе Re:Store сказали, что по некоторым видам ремонтов сроки увеличились из-за медленной доставки запчастей. Но при наличии детали на складе авторизованного сервисного центра возможен ремонт в день обращения, сообщают «Известия».