admkrai.krasnodar.ru
В преддверии летнего туристического сезона Ростуризм анонсировал усиление контроля за ценами и качеством услуг на российских курортах. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Повышенное внимание, как предполагается, Ростуризм уделит соответствию отелей заявленному уровню "звездности". Кроме того, в ведомстве напомнили, что в случаях, когда, отель в одностороннем порядке снимает бронь и перепродает эти же номера дороже, нарушителям грозит административная ответственность.
Руководитель Ростуризма Зарина Догузова уточнила, что с 1 января нынешнего года в России действует обязательная система классификации гостиниц – все гостиницы должны быть классифицированы и соответствовать установленным критериям. В частности, служба ресепшн, согласно закону, должна работать круглосуточно вне зависимости от "звездности" гостиницы, а уборка номеров – производиться ежедневно у всех категорий отелей, даже квалифицированных по минимальным требованиям "без звёзд", отметила Догузова.
Она уточнила, что в Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, где рассматриваются жалобы на качество услуг в отелях. "Мы будем реагировать и рассматривать каждую жалобу. Задача - чтобы каждый гость получил сервис, который соответствует заявленному уровню отеля", - подчеркнула Догузова.