Ежегодно 17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия. В этот день на вопросы родителей и детей отвечают все заинтересованные ведомства — представители прокуратуры, аппарата Уполномоченного по правам ребенка, полиции, детский врач-психиатр, педиатр, школьный и детский психологи, социальный педагог, юрист и другие. Всего за день они ответили более чем на 150 звонков.

В Кировской области детский телефон доверия работает с 2010 года. Позвонив, можно получить психологическую консультацию на условиях анонимности — никто не потребует от звонящего называть имя и фамилию, а номер телефона абонента не определяется.

Телефон доверия 8-800-2000-122 работает ежедневно в круглосуточном режиме. На сегодняшний день звонки принимают 13 консультантов, которые помогают разобраться в проблеме, найти ее решение, подобрать нужные слова для разговора, подключив, если нужно, профильных специалистов.

Родителей чаще всего волнуют вопросы правильного воспитания детей: как научиться строить доверительные отношения с ребенком, помогать и поддерживать его. Дети и подростки задают вопросы о взаимоотношениях со сверстниками и родителями, спрашивают, как найти общий язык с друзьями.

«Для консультантов телефона доверия нет неважных звонков: если человек позвонил, значит, его нужно выслушать и обязательно помочь. Только в прошлом году на телефон горячей линии поступило более 5 тысяч обращений. Это говорит о том, что дети, родители, и те, кому небезразлична какая-либо ситуация, не хотят оставаться наедине со своей проблемой и обращаются за помощью к опытному специалисту. Для кого-то важно услышать на том конце провода участливый голос, кто-то обращается за эмоциональной поддержкой – для всех у специалистов найдутся нужные слова – главное, не бояться сделать первый шаг и позвонить», — отметила министр социального развития региона Ольга Шулятьева.

В будние дни с 19.00 до 08.00, а в выходные и праздничные дни круглосуточно, организована переадресация поступающих на детский телефон доверия звонков в Центр психиатрии и психического здоровья имени академика В.М. Бехтерева на номер 8 800 222 17 32. Там работает горячая телефонная линия по вопросам эмоционального кризиса. Консультативную помощь всем обратившимся оказывают врач-психиатр, врач-психотерапевт и медицинский психолог.

Фото: kirovreg.ru