С 23 апреля все пассажиры при покупке билета на поезд в кассе, на сайте «РЖД» или с помощью мобильного приложения должны указывать свои контактные данные (номер мобильного телефона или адрес электронной почты): туда будут приходить уведомления о возможных изменениях в графике движения поезда. Соответствующие изменения в правила перевозок внёс Минтранс РФ.
Как сообщает пресс-служба Кировского региона ГЖД, услуга информирования пассажиров бесплатная и адресная. Контактная информация не используется для маркетинговых и рекламных рассылок.