Пенсионерам старше 65 лет не рекомендуется посещать общественные места из-за коронавируса, поэтому они смогут удалённо вернуть билеты на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленные в кассах.
Как сообщает пресс-служба Кировского региона ГЖД, пассажир старше 65 лет может позвонить в Единый информационно-сервисный центр «РЖД» (ЕИСЦ) по телефону: 8 (800) 775-00-00 и сообщить о желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и информацию о поездке, после чего согласует пункт продажи, где пассажир сможет в течение полугода вернуть деньги при наличии оригинала проездного документа. При этом дополнительные платы и сборы взымать не будут.
Также вернуть неиспользованный билет в кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности. А электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.