В суд с иском к Акционерному обществу «Почта Банк» о признании договора потребительского кредита недействительным обратился житель г. Кинешма. В своём исковом заявлении истец указал, что неизвестными лицами посредством мошеннических действий от его имени в банке оформлен договор потребительского кредита, который он не имел намерения заключать, денежные средства по кредитному договору списаны с его счета на счёт неизвестного лица. По данному факту возбуждено уголовное дело.
В ходе рассмотрения гражданского дела суд установил, что в начале 2023 года через информационный сервис банка путём проставления простой электронной подписи заёмщика в виде смс-кода, доставленного на номер телефона истца, сторонами заключен кредитный договор. Заключению кредитного договора предшествовала подача заявления о предоставлении потребительского кредита, в котором указаны персональные данные заёмщика, параметры кредита, выражено согласие на оказание дополнительных услуг банка, одновременно с кредитным договором оформлен договор страхования.
Соглашение о дистанционном банковском обслуживании, заключённое с истцом и действующее на момент оформления кредитного договора, а также выгрузку смс-сообщений из информационной системы банка, направление которых предшествовало заключению кредитного договора, банк суду не представил. Согласно выписке по счету, открытому на имя истца в банке, ответчиком осуществлен перевод суммы кредита на счет истца, которая в течение 10 минут двумя суммами перечислена на счет истца в другом банке, а еще через несколько минут переведена на счёт карты, выпущенной на имя третьего лица. Самостоятельных смс-кодов для подписания распоряжения на перечисление денежных средств на иной счёт в адрес истца не направлялось. Оснований полагать, что истец знаком с третьим лицом и имел намерение перечислить на его счёт денежные средства, не имеется.
«Оценив представленные доказательства, суд пришел к выводу, что со стороны банка нарушен предусмотренный законом порядок заключения договора потребительского кредита, поскольку заявка на получение кредита, индивидуальные условия кредитного договора, согласие на подключение к договору страхования и распоряжение на перевод денежных средств подписаны одномоментно единым смс-кодом, что способствовало введению истца в заблуждение относительно существа подписываемых с помощью смс-кода документов», — сообщает объединённая пресс-служба судов общей юрисдикции Ивановской области.
Учитывая установленные обстоятельства, а также приняв во внимание, что действия банка, являющегося профессиональным участником правоотношений в сфере кредитования и обязанного учитывать интересы потребителя при заключении и исполнении кредитного договора, не отвечали требованиям добросовестности, разумности и осмотрительности, не обеспечили безопасность дистанционного предоставления услуги, суд удовлетворил исковые требования истца о признании договора потребительского кредита недействительным.
Решение суда не вступило в законную силу.