Все услуги оказываются бесплатно
Фото: Денис Гордийко
Заявки на оказание помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Сотрудники встречают пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, помогают оформить проездные документы, сопровождают при передвижении и посадке в поезд. При необходимости человеку с ОВЗ предоставляют кресло-коляску или каталку, а также решают вопрос с транспортировкой багажа.
Центр содействия мобильности работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Для получения услуг нужно не менее чем за 24 часа до прибытия оформить заявку на сопровождение по телефону: +7(800)775-00-00. Также можно сделать это через приложение «РЖД пассажирам», на официальном сайте компании или по электронному адресу: info@rzd.ru.
Напомним, в прошлом году на вокзале Казань-2 открылся зал ожидания для маломобильных пассажиров. Для посетителей организовали специализированные посадочные места, установили кнопку вызова персонала и индукционную петлю.