8 декабря начальник медицинской службы воинской части 5510 регионального командования «Орталық» Ардан Маратхан следовал в вагоне поезда №55 «Кызыл орда-Кокшетау» в воинскую часть №5510. Ардан Маратхан возглавлял команду с призывниками. Приблизительно в 16.20 к военнослужащему обратился проводник вагона №6, который попросил оказать медицинскую помощь тяжело больному пассажиру.
В вагоне №6 ехал мужчина 1972 года рождения. Досым Нарбаев направлялся в Нур-Султан, чтобы обследоваться у нейрохирурга. Мужчине был поставлен диагноз «Объёмное образование правой височной доли головного мозга в стадии умеренной декомпенсации, левосторонний гемипарез. Судорожный синдром».
Ардан Маратхан начал действовать по клиническому протоколу лечения, затем оповестил начальника поезда, который вызвал карету скорой помощи на станцию в Караганде. Но пассажир отказался от госпитализации.
Военнослужащий принял решение круглосуточно наблюдать и сопровождать до Нур-Султана Досыма Нарбаева.