Если это произошло на территории России 

Когда вы узнаете об отмене заранее? Компания отправит вам уведомление на электронную почту или СМС. В таком случае вы можете выбрать другое время вылета или оформить возврат.

Помните, что новый вариант перелета может отличаться по количеству стыковок, по датам, но его цена должна быть прежней. Если предложенные авиакомпанией альтернативные перелёты вам не подходят, вы оформляете вынужденный возврат, который предполагает полное возмещение стоимости. 

В каких еще случаях действителен вынужденный возврат?

  • Если не прямой перелет оформлен одним билетом.
  • Если вторая часть перелета не состоялась по вине компании.
  • Если трансфер оплачен частями, то полный возврат гарантирован тольно при отмене одного конкретного рейса.
  • Если вы узнаете об изменениях уже в аэропорту 

Вам необходимо будет найти представителя авиакомпании, чтобы рассмотреть два варианта: возврат денежных средств или выбрать другой рейс, возможно, с компенсацией. 

Если вы все же приняли решение дождаться свой рейс, то вы смело можете претендовать на все ниже указанные услуги:

  • Вход в комнату матери и ребёнка, если ваш ребёнок нще не достиг 7 лет. 
  • Если рейс будет задержан на период в 2 часа и более, вам обязаны предложить прохладительные напитки, возможность отправить 2 электронных сообщения или 2 звонка.
  • При задержке более четырёх часов вас должны обеспечить горячим питанием периодичностью в шесть часов продолжительного ожидания. 
  • Если задержка рейса предполагает ожидание более 8 часов, вы можете запросить размещение в гостинице, а также трансфер туда и обратно в аэропорт.

Компенсацию вы можете требовать, только если в изменениях рейса виновата компания. Если же причиной отмены или переноса рейса на другое время или дату стали эпидемии, военные положения, погодные катаклизмы, забастовки или другие непредвиденные компанией ситуации, то перевозчик не несёт ответственность перед вами.

Всегда свежие новости на нашем Telegram канале ПОДПИШИСЬ

Наш You Tube канал СМОТРЕТЬ

Поделиться информацией для публикации в новостях на WhatsApp