Службы и ведомства продолжают консультировать россиян, застрявших за границей. Для удобства читателей, мы собрали ответы на часто встречающиеся вопросы из разных источников в материале UGRA-NEWS.ru.
Авиакомпания уведомила об отмене моего рейса в Россию. Что мне делать?
Если вы организовали поездку через туроператора, необходимо обратиться к нему для урегулирования маршрута возвращения.
Если Вы выезжали за границу самостоятельно и у Вас есть обратные авиабилеты, Вам следует обратиться к представителям авиакомпании.
Авиакомпания или туроператор могут вернуть денежные средства или предложить альтернативный вариант возвратного маршрута.
Дополнительную информацию можно получить на «горячей линии» Ростуризма +7 (495) 870-29-21, звонок из России - 8 (800) 200-34-11, а также по электронной почте Росавиации - rusavia@scaa.ru.
Я покупал путевку у туроператора, как мне действовать, чтобы вернуться домой?
По информации Ростуризма, туроператоры самостоятельно продлевают туристам проживание, подбирают подходящие варианты стыковочных рейсов для возвращения в Россию или предоставляют возврат денежных средств. В таком случае следует обратиться непосредственно к своему туроператору.
Как мне оплатить обратный билет или проживание в гостинице, если карты заблокированы?
Вы можете попросить родственников или знакомых оплатить проживание за границей или возвращение в Россию в представительстве туроператора или авиакомпании на территории России. В том числе через российские мобильные приложения.
Как гражданам России выбраться с Украины?
Министерство обороны на регулярной основе объявляет «режим тишины» и организовывает гуманитарные коридоры. Следите за актуальной информацией в разделе «Сообщения Межведомственного координационного штаба» на сайте Министерства обороны Российской Федерации или обращайтесь по «горячей линии» Минобороны +7 (495) 498 43 54.
Молдавия закрыла авиасообщение с другими странами, как мне вернуться в Россию?
По информации МИД Румынии, главная инспекциея Пограничной полиции Румынии приняла решение отменить визовые требования при транзите. На текущий момент самый оперативный и надежный способ вернуться в Россию - рейсы иностранных авиакомпаний, которые не закрыли свое воздушное пространство для российских самолетов.
В случае возникновения проблем и для содействия следует обратиться в консульский отдел Посольства России в Румынии +40 (21 222) 15 56, +40 (21 222) 31 68.
Что делать если срок действия загранпаспорта истечет до того, как я успею вернуться в Россию?
Вам необходимо обратиться в ближайшее российское Посольство или Генеральное Консульство, где вы бесплатно сможете получить свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию.
Можно ли сейчас ехать за границу, если страна, в которую я собираюсь, не вводила никаких ограничений?
При планировании поездок россиянам необходимо просчитывать риски, политическая ситуация в любой стране может измениться за один день, что может привести к закрытию границ.
Куда обращаться при возникновении проблем с возвратом в Россию?
По всем возникающим вопросам обращайтесь на бесплатную горячую линию по номеру 8 800 200 34 11. Она работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.