Свои жалобы и предложения жители Сургута теперь могут отправлять через портал госуслуг. Администрация города в экспериментальном формате запустила интеграцию портала и «Платформы обратной связи». Для удобства граждан кнопка «Сообщить о проблеме» на портале останется, но будет перенаправлять на единую платформу государственных и муниципальных услуг.
- Необходимо авторизоваться на госуслугах, описать суть проблемы и направить обращение в работу. Сообщению сразу же будет присвоен порядковый номер. Информация о ходе обработки будет отображена в личном кабинете на портале госуслуг и направлена по адресу электронной почты, который указан в профиле, что нам кажется весьма удобным, - пояснила суть нововведения начальник управления массовых коммуникаций администрации Сургута Вероника Крылович.
Объединить работу двух порталов – муниципального и федерального – в администрации Сургута решили в связи со снижением активности на сургутском сайте после появления платформы обратной связи. Интеграция создаст единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и различные организации, а также позволит получать жителям объективную информацию об актуальных проблемах и мерах по их решению.
- Мы прекрасно понимаем, что есть единая цепочка действия, и мы её не сокращаем. В то же время, мы нацелены на оперативность подачи ответа тем гражданам, которые изъявили желание обратиться к нам с той или иной проблемой, а может и не с проблемой вовсе, а с каким-то предложением, с каким-то своим видением решения той или иной ситуации, - резюмировала Вероника Крылович.