Регистратура открытого типа Няганьской городской поликлиники дистанционный ресурс «Лист ожидания» пользуются спросом у горожан. По данным депздрава Югры ежедневно администраторы обрабатывают около 400 обращений от пациентов.
Работа открытой регистратуры организована по принципу приема посетителей в МФЦ. Если раньше пациенты толпились в очередях у стойки, пока администратор ищет карту на полках, теперь все истории болезни ведутся в электронном виде. От бумажных аналогов пока тоже не отказались — они хранятся в архиве. Больше нет и привычных всем ситуаций, когда стоишь в очереди, а администратор постоянно отвечает на телефонные звонки. Эту работу передали специалистам колл-центра. Кроме этого, они оформляют вызовы скорой или врачей на дом, записывают к специалистам.
«Как правило, в утренние часы горожане приходят с целью записаться на прием. Ближе к полудню тематика обращений несколько меняется - пациенты уточняют месторасположение кабинета доктора или графики приема, приходят для оформления медицинской документации после лечения в других медицинских учреждениях», — сообщают в ведомстве.
Ранее UGRA-NEWS.ru сообщал, что на подобный принцип работы перешла регистратура Нижневартовской поликлинике.